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06/07/2010

Entreprise de 20 personnes dans le secteur de l'informatique pour la santé recherche son responsable du service client

Entreprise d'une vingtaine de personne spécialisée dans l'informatisation des systèmes de santé, proposant à ses clients des solutions en mode hébergé, recherche dans le cadre du développement de ses activités un

RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT ( H / F )

(Réf. : 569 I)

DESCRIPTIF DU POSTE (basé à Clermont Ferrand)

En charge du service client, vous assurez la responsabilité du support technique et fonctionnel d'un ensemble applicatif auprès des clients.
Vous garantissez la continuité de service du domaine applicatif .
Vous assurez l'installation des nouveaux clients.


Vous participez à l'amélioration des procédures internes, analyserez les dysfonctionnements et réaliserez les actions correctives, validerez le niveau de service et proposerez des améliorations,
Vous contribuerez à la mise en place de la démarche la qualité , dans le développement de nouveaux process ou de nouveaux services, dans la communication et la sécurité.

Vous pilotez une équipe pour atteindre ces objectifs.
Le siège est situé à Clermont Ferrand.



LE PROFIL RECHERCHE

Formation

Ingénieur avec une bonne culture informatique, une formation en management de projets ( type PMI ou AFITEP) serait un plus

Expérience

Vous avez une expérience de cinq à dix ans du service client acquise dans un centre informatique de taille significative ou en SSII (cabinets consultant - AMO) en tant que chef de projet pour Assistance à Maitrise d'Ouvrage (secteur santé si possible ou projet grand public).
La pratique de l'anglais est souhaitable.


Caractéristiques personnelles

Vos qualités relationnelles, votre sens du service, votre rigueur, votre ténacité et votre dynamisme vous permettront une réelle évolution au sein d'une entreprise en forte croissance.

 

Merci d'envoyer votre dossier de candidature (CV, LM, photo), en précisant la référence à :

AG Consulting, 905 rue Albert Einstein, BP 60247, 06905 Sophia Antipolis Cedex.
Ou par e-mail:contact@agconsulting.fr

 

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